Questionnaire de satisfaction sur la communication des informations de la Ville de Liévin

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Les résultats

1 - Quel âge avez-vous ?

Question facultative - 150 Réponses
Question à choix multiples

  • 35 à 49 ans
    40% / 60 réponses
  • 50 à 64 ans
    21% / 32 réponses
  • Plus de 65 ans
    21% / 31 réponses
  • 25 à 34 ans
    10% / 15 réponses
  • 16 à 24 ans
    8% / 12 réponses
2 - Vous êtes ?

Question facultative - 148 Réponses
Question à choix multiples

  • Femme
    63% / 93 réponses
  • Homme
    37% / 55 réponses
3 - Quelle activité exercez-vous ?

Question facultative - 149 Réponses
Question à choix multiples

  • Actif secteur privé
    29% / 43 réponses
  • Actif secteur public
    28% / 42 réponses
  • Retraité(e)
    26% / 39 réponses
  • Sans emploi / demandeur d’emploi
    12% / 18 réponses
  • Etudiant(e)
    3% / 4 réponses
  • Chef d’entreprise / Indépendant
    2% / 3 réponses
4 - Dans quel quartier habitez-vous ?

Question facultative - 147 Réponses
Question à choix multiples

  • Centre-Ville
    29% / 43 réponses
  • Marichelles
    22% / 32 réponses
  • Calonne
    20% / 30 réponses
  • Saint-Albert
    14% / 21 réponses
  • Riaumont
    12% / 18 réponses
  • Hors Liévin
    2% / 3 réponses
5 - Connaisez-vous notre magazine municipal “Le Liévinois” ?

Question facultative - 149 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    96% / 143 réponses
  • Non
    4% / 6 réponses
6 - “Le Liévinois” paraît tous les mois, la périodicité vous paraît-elle ?

Question facultative - 149 Réponses
Question à choix multiples

  • Suffisante
    95% / 142 réponses
  • Insuffisante
    5% / 7 réponses
7 - Recevez-vous, chaque mois, “Le Liévinois” dans votre boite aux lettres ?

Question facultative - 151 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    65% / 98 réponses
  • Non
    35% / 53 réponses
8 - Lisez-vous “Le Liévinois” ?

Question facultative - 150 Réponses
Question à choix multiples

  • Dans sa totalité ou presque
    73% / 109 réponses
  • Uniquement les articles qui vous intéressent
    24% / 36 réponses
  • Jamais
    3% / 5 réponses
9 - Quelle (s) rubrique(s) lisez-vous dans “Le Liévinois” ?

Question facultative - 716 Réponses
Question à choix multiples

  • Les travaux
    18% / 126 réponses
  • Ville en action
    16% / 111 réponses
  • L’Agenda
    14% / 101 réponses
  • L’édito du Maire
    12% / 87 réponses
  • L’État Civil
    11% / 81 réponses
  • Le dossier
    11% / 76 réponses
  • L’interview
    8% / 60 réponses
  • L’Expression libre
    8% / 57 réponses
  • Autre (précisez) : .....................................................
    2% / 17 réponses
10 - Quelles sont les informations que vous recherchez en priorité, dans “Le Liévinois” ?

Question facultative - 515 Réponses
Question à choix multiples

  • Les prochains évènements
    25% / 128 réponses
  • Les projets de la Ville (rénovation urbaine, ...)
    25% / 127 réponses
  • Les informations pratiques
    20% / 105 réponses
  • Les manifestations qui ont eu lieu
    15% / 78 réponses
  • Les photos
    13% / 68 réponses
  • Autres :
    2% / 9 réponses
11 - Diriez-vous que les sujets traités dans “Le Liévinois” ?

Question facultative - 272 Réponses
Question à choix multiples

  • Donnent des informations claires et pratiques sur la Ville
    39% / 106 réponses
  • Donnent des informations claires et pratiques sur les évènements
    32% / 87 réponses
  • Sont complets et abordent tous les sujets
    16% / 44 réponses
  • Sont proches de vos préoccupations
    13% / 35 réponses
12 - Visuellement, vous diriez que “le Liévinois” est plutôt ?

Question facultative - 232 Réponses
Question à choix multiples

  • Agréable à lire
    52% / 120 réponses
  • Bon équilibre entre les textes et les photos
    25% / 59 réponses
  • Bien rubriqué (on y trouve facilement l’information recherchée)
    17% / 40 réponses
  • Trop de photos, textes insuffisants
    3% / 7 réponses
  • Pas du tout agréable à lire
    2% / 5 réponses
  • Trop de textes, photos insuffisantes
    0% / 1 réponse
13 - Vous diriez que les articles sont plutôt ?

Question facultative - 142 Réponses
Question à choix multiples

  • Faciles à comprendre
    99% / 140 réponses
  • Difficiles à comprendre
    1% / 2 réponses
14 - La taille de la police utilisée est-elle assez lisible, pouvez-vous lire les articles ?

Question facultative - 144 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    99% / 143 réponses
  • Non
    1% / 1 réponse
15 - Diriez-vous que “le Liévinois” donne une image de la Ville plutôt ?

Question facultative - 146 Réponses
Question à choix multiples

  • Bonne
    53% / 77 réponses
  • Très bonne
    47% / 69 réponses
  • Mauvaise
    0% / 0 réponse
  • Très mauvaise
    0% / 0 réponse
16 - Consultez-vous la version en ligne du “Liévinois” ?

Question facultative - 149 Réponses
Question à choix multiples

  • Non
    79% / 117 réponses
  • Oui
    21% / 32 réponses
17 - Comment êtes-vous informé(e)s de ce qui se passe à Liévin ?

Question facultative - 398 Réponses
Question à choix multiples

  • Réseaux sociaux (facebook, twitter, youtube, instagram)
    28% / 112 réponses
  • Le magazine municipal “Le Liévinois”
    26% / 102 réponses
  • Site internet de la ville (www.lievin.fr)
    15% / 59 réponses
  • Le bouche à oreille
    13% / 52 réponses
  • Panneaux d’affichage
    10% / 41 réponses
  • La presse locale
    6% / 25 réponses
  • Autre
    2% / 7 réponses
18 - Consultez-vous le site de la Ville ?

Question facultative - 156 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    63% / 98 réponses
  • Non
    37% / 58 réponses
1 - Consultez-vous le Facebook de la Ville ?

Question facultative - 151 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    81% / 122 réponses
  • Non
    19% / 29 réponses
20 - Consultez-vous le Instagram de la Ville ?

Question facultative - 150 Réponses
Question à choix multiples

  • Non
    83% / 124 réponses
  • Oui
    17% / 26 réponses
21 - Consultez-vous le TikTok de la Ville ?

Question facultative - 150 Réponses
Question à choix multiples

  • Non
    81% / 122 réponses
  • Oui
    19% / 28 réponses
22 - Consultez-vous le Youtube de la Ville ?

Question facultative - 149 Réponses
Question à choix multiples

  • Non
    92% / 137 réponses
  • Oui
    8% / 12 réponses
23 -Les informations communiquées par la Ville sont-elles claires, concises et faciles à comprendre (sur les réseaux sociaux) ?

Question facultative - 144 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    88% / 126 réponses
  • Non
    13% / 18 réponses
24 - Y-a-t-il des informations que vous aimeriez voir de manière différentes (plus de chiffres clés, plus de témoignages, plus de visuels) ?

Question facultative - 144 Réponses
Question à choix multiples

  • Non
    51% / 74 réponses
  • Oui
    49% / 70 réponses
25 - Le site internet de la Ville est-il facile à naviguer ?

Question facultative - 141 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    81% / 114 réponses
  • Non
    19% / 27 réponses
26 - Trouvez-vous facilement les informations que vous recherchez ?

Question facultative - 145 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    79% / 115 réponses
  • Non
    21% / 30 réponses
27 - Pensez-vous que la Ville communique suffisamment sur les démarches administratives en ligne ?

Question facultative - 143 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    76% / 108 réponses
  • Non
    24% / 35 réponses
28 - Quels types d’évènements aimeriez-vous voir davantage organisés ?

Question facultative - 349 Réponses
Question à choix multiples

  • Festivals
    23% / 81 réponses
  • Concerts
    22% / 78 réponses
  • Marchés
    21% / 74 réponses
  • Expositions
    15% / 53 réponses
  • Animation pour les enfants
    12% / 43 réponses
  • Autres :
    6% / 20 réponses
29 - Êtes-vous informé(e) des évènements suffisamment en avance ?

Question facultative - 153 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    58% / 88 réponses
  • Non
    42% / 65 réponses
30 - Les évènements sont-ils suffiisamment mis en valeur sur les réseaux sociaux et dans les médias ?

Question facultative - 145 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    70% / 102 réponses
  • Non
    30% / 43 réponses
31 - Comment souhaitez-vous être plus informé(e) ?

Question facultative - 254 Réponses
Question à choix multiples

  • Par les réseaux sociaux
    27% / 69 réponses
  • Par mail
    26% / 67 réponses
  • Par une application mobile
    25% / 64 réponses
  • Par SMS
    15% / 37 réponses
  • Par courrier
    7% / 17 réponses
32 - Les évènements sont-ils suffiisamment mis en valeur sur les réseaux sociaux et dans les médias ?

Question facultative - 141 Réponses
Question à choix multiples

  • Oui
    72% / 102 réponses
  • Non
    28% / 39 réponses
33 - Avez-vous des idées pour améliorer la communication de la Ville ?

Question facultative - 156 Réponses
Question à choix multiples

  • Non
    72% / 112 réponses
  • Oui
    28% / 44 réponses
34 - Avez-vous des idées pour améliorer la Ville ?

Question facultative - 161 Réponses
Question à choix multiples

  • Non
    65% / 104 réponses
  • Oui
    35% / 57 réponses
35 - Quel(s) service(s) fourni(s) par la commune utilisez-vous le plus souvent ?

Question facultative - 398 Réponses
Question à choix multiples

  • Accueil / Standard
    15% / 58 réponses
  • Service scolaire / Restauration
    10% / 41 réponses
  • Fêtes / Évènements
    9% / 37 réponses
  • Service jeunesse
    9% / 35 réponses
  • Population / État civil / Élections / Funéraire
    9% / 34 réponses
  • Services techniques
    7% / 26 réponses
  • CCAS
    6% / 24 réponses
  • Sport
    5% / 20 réponses
  • Communication
    5% / 19 réponses
  • Politique de la Ville
    5% / 18 réponses
  • Police municipale
    4% / 17 réponses
  • Service habitat
    4% / 15 réponses
  • Secrétariat général du Maire
    3% / 13 réponses
  • Urbanisme
    3% / 13 réponses
  • Grands projets
    3% / 10 réponses
  • Petite enfance
    2% / 9 réponses
  • Autres :
    2% / 9 réponses
36 - Par rapport à ces services, comment jugez-vous votre expérience ?

Question facultative - 146 Réponses
Choix à noter (moyenne des notes)

  • Horaires d’ouverture
    8.17 / 10
    Insatisfaisante Très satisfaisante
  • Courtoise
    8.47 / 10
    Insatisfaisante Très satisfaisante
  • Disponibilité et sens de l'écoute
    8.3 / 10
    Insatisfaisante Très satisfaisante
  • Délai d'attente
    8.06 / 10
    Insatisfaisante Très satisfaisante
  • Pertinence de la réponse
    8.06 / 10
    Insatisfaisante Très satisfaisante
  • Propreté des locaux
    8.83 / 10
    Insatisfaisante Très satisfaisante
  • Globalement
    8.36 / 10
    Insatisfaisante Très satisfaisante